Ficha de proyecto · Include
Red NUBE
El muro digital no es la cobertura: es el trámite
Network of digital training and support centres — from the ALAs network to the NUBE Cloud Hubs.
La conectividad ya no es el problema. Lo que excluye hoy es la complejidad de unos trámites que se han vuelto obligatoriamente digitales: banca móvil, Cl@ve, certificados, ciberseguridad. La Red NUBE existe para que esa complejidad no expulse a nadie de la administración ni de su propio banco.
Año de inicio
Nace en 1999 como Red de ALAs. Salto cualitativo en abril de 2026 con la apertura del Cloud Hub Central en el edificio Abenarabi, bajo el modelo híbrido «Soporte 2.0».
Destinatarios
Personas mayores y residentes de pedanías en riesgo de exclusión administrativa y financiera; jóvenes y parados de larga duración en la fase de recualificación.
Alcance
El muro digital afecta a cerca del 20 % del municipio: unos 90.000 vecinos. El Hub proyecta impacto directo en más de 1.500 personas al año.
Financiación
1,2 M€ de NextGenerationEU y FEDER, de los que 165.000 € corresponden al equipamiento del Hub, dentro de una partida regional de más de 700.000 €.
El problema a resolver
El muro digital
La brecha ha cambiado de naturaleza. Hace veinte años el obstáculo era la falta de conexión; hoy casi todo el municipio tiene banda ancha y el obstáculo es otro: los trámites imprescindibles se han vuelto digitales por obligación, y su complejidad excluye.
Cerrar la sucursal del barrio no deja a nadie sin banco sobre el papel, pero sí en la práctica si no sabe usar la aplicación. Lo mismo ocurre con la cita médica, la receta electrónica o cualquier gestión que exija Cl@ve o certificado digital.
Una ciudad digital que deja gente fuera no es inteligente: es excluyente.
+12.000
Sesiones de asistencia personalizada en banca móvil y certificado digital.
+40 %
De aumento en el uso del Portal de e-Administración en las pedanías.
+85.000
Usuarios activos de Form@carm en el municipio: un campus digital de alto impacto.
90.000
Vecinos —cerca del 20 % del municipio— en riesgo de exclusión administrativa y financiera.
Un ecosistema a dos velocidades
Proximidad y especialización
La estructura combina cobertura territorial extensa con especialización tecnológica alta. Son dos ritmos distintos porque atienden dos necesidades que no se resuelven con el mismo equipamiento.
Velocidad 01 · desde 1999
Red de Soporte y Form@carm
Sucesora de la Red de ALAs, atiende barrios y pedanías junto a la plataforma Form@carm. Su elemento diferencial no es el equipamiento: es el mentor humano, un ancla de apoyo digital que resuelve el trámite urgente que tienes hoy y, a partir de ahí, guía un aprendizaje personalizado.
Es la pieza que garantiza una transición inclusiva: sin presencia física en el barrio, la formación en línea no llega a quien más la necesita.
Velocidad 02 · abril de 2026
Cloud Hub Central · edificio Abenarabi
El centro de referencia de la red: 12 puestos interactivos y laboratorios equipados con tecnologías disruptivas —impresión 3D, drones, robótica y realidad virtual—.
Opera en dos fases: incorporación inmediata, para gestionar con seguridad las tareas digitales del día a día, y recualificación, con certificaciones oficiales DigComp que el mercado laboral reconoce.
Tres líneas de equidad digital
La equidad digital como derecho tangible
Tres líneas de actuación integradas, cada una dirigida a una forma concreta de exclusión. No son cursos genéricos: se practica con la aplicación real que el vecino necesita usar mañana.
Línea 01
Soberanía financiera
Talleres presenciales contra la exclusión que provoca el cierre de sucursales bancarias. Se practican operaciones reales de banca en línea en un entorno seguro, para recuperar el control autónomo de las propias finanzas y de la privacidad.
Línea 02
Autonomía administrativa y salud digital
Apoyo para configurar la identidad digital —certificado y Cl@ve— y manejar la app TuMurcia. Permite dominar la Tarjeta Virtual Sanitaria y el Portal del Paciente, y gestionar citas y tratamientos sin depender de nadie.
Línea 03
Ciberescudo ciudadano
Prevención de fraude y phishing. El portal educativo aporta la base teórica, pero son los mentores presenciales quienes abordan amenazas reales en tiempo real, formando una comunidad digital que navega con confianza.
Resultados
Evitar la desconexión administrativa
Durante los dos años de transición al modelo NUBE, las políticas de empoderamiento digital han evitado con éxito la desconexión administrativa de las personas mayores. La cifra que lo sostiene son las más de 12.000 sesiones de asistencia personalizada en banca móvil y configuración de certificado digital.
Los laboratorios STEAM y de robótica convierten además el Hub en un acelerador de empleabilidad local: competencias avanzadas y certificación DigComp para jóvenes y parados de larga duración, que es lo que demanda el mercado laboral actual.
Agentes
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